9年经验用户研究员专家简历模板

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康洋
15915699038
zhengxiuying@gmail.com
广州
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离职
用户研究员
24k-34k
杭州
31
175
教育经历
北京大学 - 学士
2014-09 - 2018-06

主修课程

  • 认知心理学、实验心理学、用户体验研究方法
  • 人机交互基础、用户行为分析、统计学与数据分析

研究项目

  • 参与"互联网产品用户认知负荷研究"项目,负责问卷设计与数据分析,使用眼动追踪技术辅助研究
  • 主持校级创新项目"移动应用界面优化设计",提出改进方案提升用户操作效率

技能与成果

  • 熟练掌握SPSS、Python进行数据统计分析,具备用户访谈、可用性测试等实证研究能力
  • 发表论文《基于眼动追踪的移动应用导航设计优化研究》于国内核心期刊,获校级优秀毕业论文
北京大学 - 硕士
2018-09 - 2020-06

研究方向

  • 用户界面设计评估、多模态交互系统、认知负荷建模

项目经验

  • 主导"智能教育平台交互设计优化"项目,运用眼动追踪与热力图分析优化界面布局,用户任务完成率提升35%
  • 开发基于眼动追踪的交互反馈系统,实现用户注意力实时可视化,相关成果申请国家专利

技术专长

  • 精通Figma、Axure等交互设计工具,熟悉JavaScript、React框架开发
  • 掌握用户体验量化评估模型,包括NASA-TLX、UCSAL等标准量表开发与应用

学术成果

  • 发表SCI论文《基于认知负荷理论的智能交互系统设计框架》于HCI领域顶会IJCHI
  • 主持国家重点研发计划子课题"面向老龄化群体的智能交互适配系统研究"
工作经历
腾讯 - 用户体验部
2011-01 - 2014-12
深圳

工作描述

主要职责

  • 用户研究规划与执行: 设计并实施用户访谈、焦点小组和可用性测试,使用行业标准工具如Kano模型和用户体验测试套件,收集定量和定性数据。
  • 数据分析与洞察: 运用统计分析软件(如SPSS和Python)处理用户行为数据,识别关键趋势,并通过数据可视化工具(如Tableau)呈现结果,支持产品决策。
  • 研究报告撰写: 编写结构化的用户研究报告,包括人物画像、用户旅程地图等,确保数据驱动的洞察能有效传达给跨职能团队。
  • 跨部门协作: 与产品经理和设计师紧密合作,将用户研究结果整合到产品开发流程中,优化产品功能和用户体验。

专业技能

  • 精通用户研究方法论,包括问卷设计、访谈技巧和A/B测试。
  • 熟练使用Figma和Miro进行原型测试和协作,以及NVivo进行定性数据分析。
  • 具备用户旅程分析和情感分析等高级技能,确保研究结果符合行业最佳实践。

工作成就

  • 领导了针对微信小程序的用户研究项目,通过深度访谈识别了关键痛点,帮助提升了用户留存率15%。
  • 开发了定制化的用户反馈收集系统,提高了数据收集效率,并支持了产品迭代决策。
字节跳动 - 用户体验部
2014-01 - 2017-12
北京

工作职责

负责用户研究项目,支持产品设计和迭代。通过定量和定性方法收集用户反馈,识别用户需求和行为模式,为团队提供数据驱动的洞察。

具体工作内容

  • 用户访谈:进行深度访谈,使用半结构化问卷和Kano模型分析用户偏好,识别痛点。
  • 问卷调查:设计并执行在线调查,运用统计工具(如SPSS)分析数据,生成用户画像。
  • 可用性测试:组织A/B测试和原型测试,使用工具如Optimal Workshop评估用户交互效率,优化产品界面。
  • 数据报告:撰写研究报告,使用Tableau可视化数据,分享发现并提出改进建议,支持产品团队决策。
  • 跨部门协作:与产品经理和设计师合作,确保研究结果实际应用于产品开发,提升用户满意度和转化率。
腾讯 - 用户体验研究部
2017-01 - 至今
深圳

工作职责

  • 负责设计和执行用户研究项目,包括用户访谈、问卷调查和可用性测试,以收集和分析用户行为数据,确保产品设计以用户为中心。
  • 开展定量和定性研究,使用工具如用户画像、用户旅程地图和情感分析,识别用户需求和痛点,并提供数据驱动的洞察。
  • 协作与产品经理和设计师团队,将研究成果转化为产品优化建议,支持产品迭代和创新,提升用户满意度和留存率。
  • 运用专业软件如NVivo进行数据编码和分析,并撰写研究报告,分享研究发现,影响产品决策过程。
  • 定期参与行业会议和培训,保持对用户研究趋势的敏感度,并应用新兴技术如眼动追踪和AI辅助分析工具提升研究效率。
项目经历
智能手环用户行为分析项目 - 用户研究员
2017-05 - 2018-10
小米科技

项目概述

本项目旨在通过用户研究分析智能手环的使用行为和偏好,以优化产品设计和提升用户体验。

研究方法

  • 用户访谈:对50名目标用户进行半结构化访谈,探讨他们的日常使用场景、痛点和需求,收集定性数据。
  • 数据收集:通过内置传感器和应用日志,收集用户活动数据,包括步数、心率监测频率和屏幕交互记录。
  • 定量分析:使用Python进行数据挖掘和统计分析,识别用户行为模式,如使用高峰期和功能偏好。

技术难点

  • 数据隐私问题:处理大量用户生成数据时,确保遵守GDPR和公司隐私政策,采用匿名化处理技术。
  • 行为模式识别:使用机器学习算法(如聚类分析)处理高频率数据流,以准确区分用户习惯和异常行为,避免数据偏差。

项目成果

  • 提出3项产品改进建议,被产品团队采纳,导致用户满意度提升15%。
  • 发表研究报告,内部分享并用于指导后续用户研究项目。
在线教育平台用户满意度调查 - 用户研究员
2016-09 - 2017-11
网易

项目概述

本项目聚焦于在线教育平台的用户满意度,通过用户测试和反馈收集,识别改进点并优化平台功能。

研究方法

  • 问卷设计:开发并部署在线问卷,覆盖1000名活跃用户,评估课程满意度、界面易用性和功能需求。
  • 用户测试:组织焦点小组访谈,邀请20名用户进行模拟使用测试,观察他们的交互行为和反馈。
  • 数据分析:利用SPSS软件进行统计分析,包括回归分析和情感分析,以量化用户满意度和识别关键影响因素。

技术难点

  • 数据多样性处理:整合定量问卷数据和定性访谈记录,使用混合方法分析框架解决数据不一致问题。
  • 情感分析挑战:应用自然语言处理(NLP)技术,从用户评论中提取情感倾向,但面临语言多样性和主观性偏差的挑战,通过增强学习算法优化模型准确性。

项目成果

  • 输出用户满意度报告,提出5项功能优化建议,被产品团队实施,用户留存率提高10%。
  • 建立用户反馈数据库,用于持续监控和迭代用户研究流程。
个人总结

个人总结

作为一名用户研究员,我专注于通过数据驱动的方法提升产品用户体验。擅长用户访谈、可用性测试和定量分析,曾主导多个跨行业项目,帮助团队优化设计方案,提升用户满意度。

在工作中,我积累了丰富的实践经验,包括需求分析和用户行为研究,擅长将复杂数据转化为 actionable 洞见,推动产品迭代。

职业规划上,我希望深化AI辅助研究技能,并领导研究团队,助力企业实现以用户为中心的创新目标。

作品集
用户体验优化策略模拟平台
https://github.com/user-research-group/ux-strategy-simulator
基于Python开发的用户行为预测工具,整合机器学习算法模拟用户决策路径,支持A/B测试数据分析,提升产品转化率预测准确度达78%。
跨文化用户偏好研究案例库
https://uxresearchers.blog.csdn.net/paper/intercultural-study-catalog
收录15个跨国研究案例,运用跨文化心理学理论框架,通过眼动追踪和眼动仪数据结合问卷调查,揭示文化因素对界面设计偏好的影响。
用户旅程地图生成工具
https://appgallery.tencent.com/product/user-journey-mapper
腾讯合作开发的可视化平台,集成用户访谈、数据分析和原型测试功能,支持多角色旅程图对比,输出格式兼容Figma与Sketch,获2022用户体验峰会创新奖。
移动端交互规范白皮书
https://www.smartisan.com/whitepaper/mobile-interaction-guide
与锤子科技联合发布的行业规范,基于iOS16+Android14双系统适配实践,包含触控反馈延迟优化方案,引用12家头部APP优化成果,推动触觉反馈标准提升40%。
研究经历
基于眼动追踪的用户界面注意力模型研究 - 主要研究员
2020-01 - 2022-06
人机交互实验室
北京

研究内容

本研究聚焦于用户在数字界面中的注意力分布,旨在构建一个定量模型,以提升用户体验设计的科学性和效率。

方法

采用眼动追踪技术收集用户注视数据,并结合眼动热力图和行为分析算法,进行统计建模。同时,通过用户访谈和问卷调查(n=100)验证模型的泛化能力。

成果

成功开发了注意力预测模型,相关论文发表于国际HCI会议(如CHI),模型在实际应用中提升了界面交互效率约30%,并为产品设计提供了数据支持。

用户隐私感知在智能设备中的影响因素研究 - 研究员
2022-07 - 2023-12
用户研究与隐私保护中心
上海

研究内容

探索用户在智能设备中对隐私的感知及其对行为决策的影响,强调AI伦理的应用。

方法

利用混合研究方法,包括眼动追踪实验(n=50)和纵向数据分析,结合隐私感知量表和机器学习算法,识别关键影响因素。

成果

提出了隐私感知框架模型,相关研究成果被采纳为行业标准草案,并在多个智能设备产品中应用,显著提升了用户信任度和满意度。

其他信息
语言能力

中文(母语),能够熟练撰写学术论文与研究报告 英语(流利),可进行国际学术交流与项目协作

专业认证

项目管理专业人士认证(PMP) 数据科学认证(CDAP) 用户体验研究认证(URAP)

兴趣爱好

学术写作与跨学科研究 科技伦理探讨与创新实践 开源社区贡献与技术分享