鞠亮
15866766388
dsong@gmail.com
深圳
https://github.com/username
https://gitee.com/username
在职
产品助理
17k-27k
北京
女
24
175
教育经历
北京大学
-
管理学学士
2014-09
-
2018-06
核心课程
- 产品管理原理
- 市场营销战略
- 企业资源规划（ERP）系统
项目经验
- 主导开发团队的产品需求文档（PRD）撰写与迭代规划，提升了用户体验，获得校级创新项目二等奖。
- 参与校园创业大赛，负责产品定义与市场分析，最终产品在比赛中获得银奖。
荣誉奖项
- 多次获得校级一等奖学金；
- 出席国际产品管理研讨会，发表相关论文摘要。
清华大学
-
管理学硕士
2018-09
-
2021-06
核心课程
- 高级产品生命周期管理
- 大数据分析与商业智能
- 信息系统架构设计
项目经验
- 在校企合作项目中，担任产品助理角色，负责用户调研与原型设计，优化了移动应用的用户转化率，项目成果应用于实际产品迭代。
- 参与国家级科研项目，使用敏捷开发方法进行产品功能模块开发，强调数据驱动决策，提升产品市场适应性。
荣誉奖项
- 获得清华大学优秀毕业生称号；
- 发表两篇关于产品管理与信息系统的学术论文，收录于国内核心期刊。
工作经历
腾讯
-
产品部
2018-01
-
2019-12
深圳
工作描述
主要职责
- 负责用户研究和产品需求文档（PRD）的编写与优化，包括用户访谈、问卷调查和数据分析，以支持产品迭代决策。
- 协助产品经理进行敏捷开发流程，包括需求优先级排序、 sprint 计划和用户故事编写，确保产品按时交付。
- 参与产品生命周期管理，从概念验证到上线后监控，使用工具如 JIRA 和 Trello 进行任务跟踪，并通过 A/B 测试分析用户行为，提升产品转化率和用户满意度。
专业技能
- 熟练掌握用户反馈分析方法，包括定量和定性研究，使用工具如 SurveyMonkey 和 Google Analytics。
- 掌握产品原型设计，使用 Axure 和 Figma 创建交互原型，并进行可用性测试，以优化用户体验（UX）。
项目经验
- 在微信团队担任产品助理期间，参与了“小程序”功能迭代项目，通过用户调研和 A/B 测试，成功将注册转化率提升了 15%，并撰写了相关产品报告。
- 协助产品经理处理竞品分析，包括市场趋势跟踪和SWOT分析，为产品战略提供数据支持。
团队协作
- 与开发团队、设计团队和市场团队紧密合作，确保跨部门沟通顺畅，推动产品从需求到落地的全流程管理。
腾讯
-
产品部
2019-01
-
至今
深圳
工作职责概述
作为产品助理，我主要负责支持产品经理在产品全生命周期中的各项任务，包括需求分析、用户研究和产品迭代优化，确保产品功能与用户需求相匹配。
具体工作内容
- 需求分析与功能规划：协助进行市场调研和用户反馈收集，使用SPSS和Excel对数据进行分析，识别关键用户痛点，并输出需求文档，支持产品从构思到上线的全过程管理。
- 用户研究与测试：组织并参与用户访谈和可用性测试，运用用户画像工具（如UserTesting）评估产品体验，撰写测试报告，提出改进建议，以提升产品转化率和用户满意度。
- 产品开发支持：与开发团队协作，跟踪敏捷开发流程，使用Jira管理任务优先级，确保产品按时交付，并监控产品质量指标，如Bug率和用户反馈循环时间。
- 数据驱动决策：通过分析Google Analytics和Firebase数据，识别产品使用趋势，制定优化策略，例如在微信生态中推动功能A/B测试，提升用户活跃度达15%以上。
- 跨部门协作：与市场部和运营部紧密合作，参与产品推广活动策划，确保产品文档标准化，并处理用户反馈，建立产品知识库以提高团队效率。
专业能力体现
- 熟练掌握产品管理工具，如Axure用于原型设计和用户流程图绘制；
- 具备数据可视化技能，使用Tableau展示产品性能指标；
- 通过实际项目，培养了用户中心设计思维和问题解决能力，为公司产品创新提供支持。
项目经历
智服通智能客服系统
-
产品助理
2018-03
-
2021-08
智能科技有限公司
项目背景
负责公司新一代智能客服系统的规划与落地，旨在提升客户服务质量并降低人工客服成本。
核心职责
- 需求分析与功能设计：梳理用户痛点，结合业务目标，完成产品需求文档（PRD）撰写，定义核心功能模块，包括自然语言处理（NLP）引擎集成、智能推荐系统等。
- 用户测试与迭代优化：主导用户测试计划，分析测试数据，协调开发团队进行迭代优化，提升系统响应速度和准确率。通过A/B测试验证不同交互模式的效果，最终提升30%的响应速度。
- 跨部门协作：与研发、设计、运营团队紧密合作，推动项目按计划执行，确保产品按时上线并达到预期目标。定期组织产品复盘会议，分析用户反馈，持续优化产品体验。
项目成果
成功上线智服通系统，用户满意度提升25%，人工客服成本降低20%，日均处理咨询量提升至50万次/日。
企业数据分析平台
-
产品助理
2020-05
-
2022-12
数据科技集团
项目背景
构建面向企业客户的综合数据分析平台，帮助客户实现业务数据的可视化与智能分析，提升决策效率。
核心职责
- 产品规划与路线图制定：基于市场调研和用户需求，制定产品发展路线图，规划年度迭代计划。识别数据可视化、数据挖掘等核心场景，设计模块化功能架构。
- 用户体验设计支持：与UI/UX团队协作，参与用户旅程地图设计，优化数据看板的交互逻辑，确保复杂数据分析操作的易用性。主导完成用户调研，收集反馈并推动产品改进。
- 技术难点攻关：针对大数据量下的实时分析需求，协调技术团队解决性能瓶颈问题，引入分布式计算框架优化数据处理流程，最终实现数据加载速度提升50%。
项目成果
平台上线后，客户留存率提升至85%，月活跃用户增长至20万，客户续费率提升15%。主导完成3次重大版本迭代，新增功能模块12个，获得行业创新奖。
个人总结
个人总结
作为一名经验丰富的产品助理，我专注于产品生命周期管理和用户研究，具备出色的数据分析和沟通协调技能。通过在多家科技公司的工作经验，我成功领导了多个产品迭代项目，优化了用户体验并提升了产品市场表现。
我的职业规划是深化专业知识，提升战略领导力，成为产品管理领域的专家，致力于推动创新和业务增长。
作品集
用户需求分析工具
https://github.com/user/repo
一款基于Python开发的数据清洗与用户行为分析工具，支持多维度用户画像生成和行为模式分析，提升产品需求洞察效率。
竞品分析模板
https://github.com/user/repo
整合市场调研与用户反馈的竞品分析模板，包含SWOT分析框架、用户画像对比及功能优先级评估矩阵。
用户体验优化报告
https://medium.com/@username/report
针对某电商平台的用户转化漏斗分析报告，通过A/B测试数据驱动UI迭代，最终提升转化率15%。
敏捷开发协作平台
https://github.com/user/repo
基于Jira插件开发的跨部门协作工具，集成用户故事模板、需求优先级排序及迭代管理看板。
研究经历
智能手表健康监测功能用户体验优化研究
-
用户体验研究员
2022-05
-
2023-08
科技产品创新中心
北京
研究背景
针对市场上智能手表健康监测功能交互复杂、用户理解成本高的问题，开展以老年群体为对象的交互优化研究。
研究方法
- 采用眼动追踪技术进行任务完成性测试，识别用户认知负荷关键节点
- 结合扎根理论进行半结构化访谈，提取212条原始需求数据
- 基于A/B测试验证三种交互模式的效果差异
研究成果
- 建立了健康数据解读的认知负荷评估模型
- 提出分层展示策略，使复杂数据解读效率提升42%
- 发表《人机交互》期刊论文《面向认知障碍人群的智能健康设备交互模式研究》
创新点
设计了基于情境感知的动态交互框架，实现健康数据从原始数据到决策建议的智能转化
面向老年人群体的智能家居产品创新设计研究
-
产品创新研究员
2023-03
-
2024-06
老龄科技产品事业部
上海
研究背景
针对当前智能家居产品界面复杂、操作门槛高的问题，聚焦老年人群体开展产品创新设计研究。
研究方法
- 采用情感化设计理论构建用户需求分析框架
- 开展纵向跟踪研究，覆盖240位65岁以上用户12个月使用周期
- 运用混合研究方法，结合定量问卷与定性观察
研究成果
- 提出"认知适配型交互"设计原则，获2项专利
- 开发语音优先交互原型，错误率降低63%
- 主持完成《中国智能家居适老化设计白皮书》编制
创新点
创新性引入情感计算模型，将用户情感反馈纳入产品迭代体系，设计出具有自适应能力的交互系统
其他信息
语言能力
英语：熟练（雅思7.0），能阅读技术文档并进行日常商务沟通；日语：基础，能进行简单交流。
专业证书
- 产品经理认证（NPDP）
- 数据分析师认证（CDMP）
兴趣爱好
- 产品设计：热衷于研究用户行为，关注交互细节，经常参与业余产品原型设计。
- 用户研究：喜欢阅读设计心理学和用户体验相关书籍，持续学习用户研究方法。
- 技术探索：关注AI技术在产品中的应用，定期研究前沿技术并撰写技术博客。