主修课程
- 国际经济与贸易理论
- 微观经济学
- 宏观经济学
- 国际金融
获得奖项
- 校级优秀毕业生
- 国际商务案例分析大赛二等奖
社团与活动
- 担任北京大学国际经济与贸易学会副会长，组织了多次模拟国际贸易谈判活动，提升了跨文化商务沟通能力。
- 参与了联合国教科文组织（UNESCO）的国际经济合作项目，负责数据分析和报告撰写，积累了一定的国际商务实践经验。
主修课程
- 市场营销战略
- 消费者行为学
- 国际市场营销
- 商务谈判与客户关系管理
研究项目
- 参与了国家商务部支持的'中国品牌国际化'研究项目，担任市场调研组长，运用SWOT分析方法评估企业国际市场拓展策略。
- 完成了'数字营销在新兴市场中的应用'论文，获得校级优秀毕业论文奖。
实践经验
- 在实习期间，负责某知名企业的国际市场开拓工作，使用CRM系统管理客户关系，提升了商务谈判技巧和数据分析能力。
- 组织了多次校园商务沙龙，邀请行业专家分享国际商务趋势，增强了对全球市场动态的理解。
负责客户关系管理，维护与国内外重点客户的合作关系，包括定期跟进客户需求并提供定制化解决方案。通过市场分析和销售数据，协助制定季度销售计划，确保达成公司设定的销售目标。参与商务谈判过程，协调合同细节，提升合作项目的成功率，使用CRM系统进行客户信息管理。参与新产品推广活动，进行市场调研，收集反馈数据并撰写分析报告，优化销售策略。定期组织商务会议，与团队协作提升客户满意度，同时关注行业动态，提升自身商务谈判技能。
工作描述
主要职责
- 负责维护和拓展重要客户关系，包括定期拜访客户、收集反馈并解决潜在问题，确保客户满意度。
- 参与商务谈判过程，制定谈判策略，准备相关文件，并成功签订多个高价值合作协议，涉及金额达数百万人民币。
- 进行市场分析，利用SWOT分析工具评估竞争对手动态，撰写季度市场报告，为销售决策提供数据支持。
- 协调跨部门资源，如与产品部合作开发定制化解决方案，提升销售效率。
成果与技能
- 通过优化客户跟进流程，提升客户留存率15%，并推动销售业绩增长20%。
- 熟练使用CRM系统（如Salesforce）和数据分析工具（如Excel），掌握商务谈判技巧和客户关系管理（CRM）方法。
项目背景
本项目是阿里巴巴集团与XX电商平台合作的市场推广活动，旨在提升平台用户转化率和销售额。合作方包括多家中小型企业客户，目标是通过数字化营销工具实现业务增长。
我的角色
作为商务专员，我负责合同谈判、客户关系维护和商务流程协调。主要任务包括与客户进行商务谈判、签订合作协议，并使用CRM系统跟踪客户反馈，确保项目按时推进。
技术难点
项目中遇到的主要技术难点是数据整合问题。平台需要与阿里巴巴的API系统对接，我使用了数据分析工具如Tableau进行需求评估，并协调开发团队解决接口兼容性问题。这要求我掌握基本的数据分析技能，并处理了跨部门协作中的沟通障碍。
成果
项目成功完成，合作客户数量增加了30%，总销售额提升了25%。我通过定期商务报告和KPI跟踪，确保了项目目标的实现，并获得了公司年度优秀商务专员的表彰。
项目背景
该项目是华为技术有限公司在东南亚市场的国际销售策略优化，旨在通过本地化商务活动提升市场份额。合作方包括当地分销商和合作伙伴，目标是实现销售目标并建立长期合作关系。
我的角色
作为商务协调专员，我负责市场调研、商务谈判和合同管理。具体工作包括分析客户需求、组织商务会议、使用项目管理工具如Trello跟踪进度，并处理跨境支付和物流协调。
技术难点
项目中的技术难点在于跨文化商务谈判的挑战。我使用了数据分析工具如Power BI对市场数据进行可视化分析，并协调团队解决文化差异导致的沟通问题。难点包括处理时间区差和建立信任关系，我通过引入AI辅助谈判工具提高了效率。
成果
项目实现了销售目标的120%增长，新增合作伙伴15家。通过我的努力，项目提前一个月完成，客户满意度调查显示满意度达90%，并为公司后续国际市场拓展奠定了基础。
个人总结
作为一名资深商务专员，我凭借出色的沟通协调能力和商务谈判技巧，成功主导了多个跨部门合作项目，显著提升了客户满意度和销售业绩。核心技能包括市场分析、合同管理及CRM系统应用，曾在某企业担任要职，负责销售策略制定，实现业绩增长20%。
我的职业规划是晋升至高级商务经理，致力于领导团队进行国际市场拓展，通过创新方法优化商务流程，推动可持续发展。
研究内容
本研究聚焦于数字化时代背景下，客户关系管理（CRM）策略的优化与创新。通过分析当前商务环境中的数字化趋势，探讨如何利用新兴技术提升客户互动效率和忠诚度。
研究方法
采用定量与定性相结合的混合研究方法，包括问卷调查、深度访谈和数据分析工具（如SPSS和Python）。具体步骤包括：数据收集阶段，从500家中小企业获取客户行为数据；数据处理阶段，运用机器学习算法识别客户流失风险；验证阶段，通过案例研究验证策略有效性。
研究成果
研究成果提出了一套数字化CRM框架，包括客户洞察模块和实时反馈系统，已应用于多家企业，显著提升了客户满意度（提升20%）和销售转化率。论文发表于《中国商务管理期刊》，并获得行业奖项。
研究内容
本研究旨在利用大数据技术优化商务决策过程，针对商务专员在市场分析和风险评估中的挑战，开发预测模型以提高决策准确性。
研究方法
采用数据挖掘和人工智能技术，结合历史销售数据和市场趋势分析。研究分为三个阶段：数据采集与清洗（使用Hadoop框架），模型构建（包括回归分析和神经网络），以及模拟测试（通过虚拟场景验证）。
研究成果
成功开发了决策支持系统，能够实时预测市场趋势和客户偏好，预测准确率达到85%以上。该系统已实现商业化，应用于多个行业客户，帮助企业降低决策风险并提升利润率。研究产出包括两篇核心期刊论文和一项专利。
- 英语：流利听说读写，熟练处理英文商务邮件、合同及国际会议沟通，掌握国际贸易术语（如Incoterms）；
- 日语（N1水平）：可独立进行日语商务谈判与客户对接，熟悉日本市场文化与商务礼仪。
- 国际贸易师资格证书：通过国家认证，具备进出口业务操作及风险管理能力；
- 项目管理专业人士（PMP）认证：掌握项目全流程管理，擅长跨部门协作与资源整合。
- 战略思维：具备市场分析能力，曾主导完成年度客户满意度提升项目（+15%客户留存率）；
- 危机处理：成功化解两起供应链中断事件，建立弹性供应体系，降低企业损失20%；
- 团队协作：主导跨文化项目团队，协调7人跨国协作，项目交付准时率达100%。