主修课程
- 药理学、药物化学、药剂学、药用植物学
- 药物分析、药事管理学、医药市场营销学
实践经历
- 参与校内药学实验课程，掌握药物制剂配制与质量检测技术
- 在南京同仁堂连锁药店完成为期6个月的暑期实习，协助药品管理与顾客咨询服务
- 参与校园药学社团活动，组织药品安全知识普及讲座
荣誉奖项
- 校级优秀学生奖学金（二等，2016年）
- 药学院药学知识竞赛三等奖（2017年）
主修课程
- 药物信息学、医药信息管理系统、药学文献检索
- 药品电子商务、医药物流管理、药学数据分析
实践经历
- 完成基于Python的药品数据库管理课程设计
- 参与沈阳医药集团信息化建设项目，负责药品追溯系统数据录入与维护
- 获得辽宁省大学生药学信息技能大赛二等奖（2020年）
校园生活
- 药学信息协会技术部部长，组织多次医药信息培训活动
- 发表一篇关于药品信息检索系统优化的课程论文
负责门店日常运营管理工作，包括药品陈列、库存管理及顾客服务
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负责处方药与非处方药的销售与管理工作，严格执行药品管理规范与GSP要求
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每日核对药品进货与库存，确保药品保质期管理到位，药品效期预警准确率98%
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提供专业药学咨询服务，熟练解答顾客用药疑问，处理常见慢性病用药咨询
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维护医保目录药品销售流程，协助顾客完成医保报销相关手续
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负责门店卫生环境管理，定期检查货架清洁度与药品摆放整齐度
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协助门店促销活动策划与执行，提升门店销售额，季度销售额达成率超120%
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处理顾客投诉与建议，建立顾客档案，提升顾客满意度与忠诚度
药品管理与销售
- 负责门店日常药品的收货、验收、陈列及库存管理，严格执行GSP（药品质量管理规范）要求，确保药品质量与安全
- 为顾客提供专业药品推荐与用药咨询，熟练掌握OTC（非处方药）与处方药的区别及适用场景
顾客服务与专业支持
- 处理顾客处方，核对药品信息与剂量，确保用药安全
- 解答顾客关于药品使用、副作用及替代方案的专业咨询，提升顾客用药依从性
- 定期参加公司培训，更新药品知识与医保政策，提高药学服务水平
团队协作与运营支持
- 协助主管完成月度库存盘点，优化货架布局提升商品动线效率
- 参与新员工培训，分享药品专业知识与服务技巧，提升团队整体专业度
主要职责
- 负责药品销售和顾客咨询，提供专业的药学建议，包括OTC药物和处方药的使用指导。
- 管理药品库存，进行每日盘点和记录，确保药品质量和有效期符合GSP（药品质量管理规范）标准。
- 使用POS系统处理交易，维护客户关系，处理退货和投诉，提升顾客满意度。
- 协助药师进行药品调配和库存管理，遵守国家药品管理法规，确保所有操作合规。
活动策划与执行
- 负责策划并执行公司年度会员积分兑换及促销活动，涵盖线上线下渠道整合
- 协调商品部、市场部完成1500种商品的价格体系调整与库存调配
- 使用POS系统实时监控销售数据，通过数据分析优化活动时段与商品陈列
数据统计与分析
- 利用药店管理系统生成销售报表，统计会员消费行为与积分兑换率
- 通过Excel建立会员消费模型，识别高价值客户群体，提升复购率30%
- 活动期间处理会员咨询与投诉，确保GSP规范执行
成果
- 活动期间销售额同比增长25%，会员积分使用率提升至68%
- 完成活动总结报告，为公司下季度营销策略提供数据支持
盘点流程标准化
- 带领5人团队执行季度库存盘点，采用先进先出原则确保药品效期管理
- 使用WMS系统完成12000+SKU的库存核对，误差率控制在0.8%以内
- 建立异常库存处理流程，针对滞销药品申请特价促销或调整陈列位置
数据分析与改进
- 通过盘点数据计算库存周转率，识别TOP20滞销品并制定淘汰计划
- 整理过期预警数据，协同采购部完成57批次效期药品的处理
- 优化盘点表单，将盘点效率提升40%，减少人工操作错误率
个人总结
专业技能
作为一名经验丰富的药店店员，我精通药品分类、销售技巧和客户服务，熟悉OTC和处方药的药理作用、副作用及使用指导，能够为客户提供专业的健康咨询和用药建议。具备出色的库存管理能力，确保药品供应和安全。
工作经验
在过去的3年中，我在多家连锁药店担任店员，负责日常销售、顾客服务、收银和库存检查。通过实践，我提升了销售业绩和客户满意度，积累了丰富的实战经验，能够高效处理客户需求和突发问题。
职业规划
我计划在未来1-2年内晋升为药店主管，进一步发展管理技能。长期目标是通过继续教育，成为药剂师或相关专业人士，提供更全面的健康服务，提升专业影响力。
研究内容
本研究聚焦于开发一个基于历史销售数据的药品销售预测模型，以提升药店库存管理效率。研究针对常见非处方药和处方药的销售趋势，分析市场需求波动，旨在减少库存积压和缺货情况，提高供应链响应速度。
研究方法
采用时间序列分析（如ARIMA模型）和机器学习算法（如随机森林），结合药店销售数据库进行数据挖掘。数据预处理包括清洗、归一化和特征工程，模型训练和验证使用交叉验证方法，确保结果的可靠性。
研究成果
模型预测准确率达到85%，成功应用于多家连锁药店，库存周转率提升15%，年均库存浪费减少约20%。研究还提出了动态定价策略建议，基于预测结果优化促销活动，提高了药店整体运营效益。
研究内容
本研究探讨了药店店员提供的健康咨询服务对慢性病（如高血压和糖尿病）患者管理效果的影响。研究旨在评估咨询频率、内容和方式对患者依从性和健康指标改善的作用，强调预防医学在社区药店的角色。
研究方法
通过问卷调查和访谈收集了600名患者的数据，结合药学专业知识，使用描述性统计和回归分析（如多元线性回归）评估变量关系。研究还引入了患者健康记录跟踪，采用纵向分析方法，监测干预前后健康指标变化。
研究成果
研究发现，定期健康咨询可使患者服药依从性提高30%，血压和血糖控制指标改善显著。基于成果，提出了标准化咨询流程建议，已推广至多个社区药店，提升了公共健康干预效果，获得行业认可。
- 中文: 母语，具备流利的口语和书面表达能力，能够熟练进行专业对话和解释药品信息。
- 英语: 六级水平，能够处理基本的顾客咨询和国际品牌药品说明。
- 药品销售资格证书: 获得国家认证，熟悉药品管理规范和顾客服务标准。
- 急救认证: 持有红十字会认证，掌握基本急救技能，提升顾客安全保障能力。