刘丽华
18217908713
hcui@gmail.com
深圳
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https://gitee.com/username
在职
药店店长
19k-29k
不限
女
27
175
教育经历
中国药科大学
-
理学学士
2014-09
-
2018-06
课程学习
- 主修药剂学、药物化学、药理学、药效学等核心课程
- 深入学习《药剂学》《药物化学》等专业课程，掌握药物制剂设计与制备技术
- 学习《药事管理学》《医药市场营销学》等专业选修课程，为后续药店管理打下基础
实践经历
- 参与校内药学实验中心的毕业实习，掌握药品调剂、药学服务等基本技能
- 在学校药学实践基地进行为期6个月的毕业实习，熟悉药品管理、处方审核等流程
- 参与学院组织的药学服务社会实践项目，获得校级优秀项目奖
获得证书
- 英语四级证书（CET-4）
- 全国计算机等级考试二级证书（MS Office）
沈阳药科大学
-
理学硕士
2018-09
-
2021-06
课程学习
- 主修药事管理学、临床药理学、药品质量管理、医药信息学等专业课程
- 学习《药品质量管理规范》《医药市场营销学》《药学统计学》等核心课程
- 参与导师的药物经济学研究课题，掌握药学科研方法
科研实践
- 参与导师主持的省级科研项目《社区常见慢性病用药分析》，负责数据收集与分析工作
- 在导师指导下发表一篇学术论文《某抗肿瘤药物在社区药房的合理用药分析》
- 参与学校与药企合作的药品质量研究项目，了解药品研发与注册流程
获得证书
- 英语六级证书（CET-6）
- 药品经营质量管理规范（GSP）培训合格证书
工作经历
成都康泰大药房连锁有限公司
-
门店
2016-01
-
2018-12
成都
药品管理与库存控制
- 负责门店药品的日常管理，包括库存盘点、效期药品追踪及GSP认证要求下的合规操作
- 制定并执行药品采购计划，确保药品供应充足且符合市场需求，降低库存积压风险
团队管理与销售运营
- 带领5人销售团队，制定销售目标并监督执行，提升门店销售额同比增长15%
- 负责员工排班、绩效考核及日常培训，优化团队协作效率，降低人员流动率
客户关系与专业服务
- 提供专业的药品咨询服务，处理处方药调配与用药指导，建立客户信任关系
- 处理客户投诉与建议，提升客户满意度，客户回头率达85%以上
门店运营与合规管理
- 确保门店日常运营符合国家药品监督管理法规要求，定期完成自查与整改工作
- 协调供应商关系，优化进货渠道，控制采购成本，提升门店利润空间
国大药房连锁有限公司
-
门店
2018-01
-
至今
北京市
药品管理与合规
- 负责门店药品的日常盘点、效期管理及GSP合规检查，确保所有药品符合国家药监局规定的储存与销售标准
- 建立完善的药品进销存台账，严格执行进货查验制度，对供应商资质进行审核
- 定期组织员工进行药品知识培训，提高处方药与非处方药分类管理的专业性
顾客服务与销售
- 制定并执行门店销售策略，优化陈列布局，提高客单价与坪效
- 负责顾客用药咨询，提供专业药学服务，建立顾客健康档案
- 熟练操作医保结算系统，处理医保报销业务，确保医保政策执行到位
团队管理与运营
- 管理12人销售团队，制定绩效考核方案，提升团队销售能力
- 负责门店日常运营管理工作，包括排班、货款管理及安全管理
- 组织开展会员营销活动，提升品牌忠诚度，2022年会员复购率提升18%
项目经历
连锁药房库存管理系统优化项目
-
店长兼项目负责人
2016-03
-
2019-05
仁和大药房连锁有限公司
项目背景
针对传统手工库存管理效率低下的问题，主导引入智能库存管理系统，实现药品库存实时监控与预警。
实施措施
- 系统选型与部署：引入基于HIS系统的智能库存管理平台，集成供应链ERP模块，实现药品进销存数据自动化同步。
- 流程重构：制定《药品效期管理SOP》，建立双人盘点机制，将月度盘点周期缩短至2天内。
- 团队协作：组织全员参与系统培训，建立仓储组与店员数据核对流程，确保库存数据准确性达98%以上。
成果指标
- 库存损耗率下降32%，年节约资金约15万元
- 盘点效率提升40%，盘点差错率从5%降至0.8%
季节性流感药品市场推广活动
-
门店运营负责人
2020-09
-
2021-03
同仁堂大药房（华东区）
项目背景
2020年秋冬季节流感高发，作为区域门店负责人策划专项营销活动，提升流感预防类药品销售额。
实施措施
- 品类策略：根据卫健委推荐指南，精选5类核心防护药品（含12种OTC与处方药），设置「流感防御套餐」。
- 促销组合：采用「线上预约+门店优先购买」模式，结合支付宝健康码积分兑换机制，活动期间客群转化率提升23%。
- 场景营销：在门店设立健康咨询区，配备执业药师提供流感症状自测服务，同步开展社区健康讲座20场。
成果指标
- 活动期间抗病毒药品销售额环比增长68%
- 新增会员注册率提升42%，带动次月复购率增长19%
- 药品摆放合格率100%，处方药专区管理通过GSP合规审查
个人总结
个人总结
作为一位经验丰富的药店店长，我专注于提供高质量的药品和专业的药事服务。在多年的管理工作中，我成功领导团队，提升客户满意度，并确保运营合规高效。我擅长商品管理、库存控制和团队协作，致力于为顾客提供安全、可靠的医疗支持。
未来，我希望进一步提升专业技能，探索更多关于医药零售管理的深度发展，为行业做出更大贡献。
作品集
药品管理系统
https://github.com/PharmacyManager/DrugManagementSystem
基于Python开发的药店药品管理系统，包含药品进销存管理、库存预警、处方药审核等功能，使用MySQL数据库存储数据，提高药店运营效率和库存周转率。
健康知识科普平台
https://healthknowledge.example.com
为药店消费者提供的在线健康知识平台，包含常见疾病用药指南、药品科普文章、健康生活方式建议等内容，帮助顾客正确用药，提升药店专业形象。
药店会员管理系统
https://github.com/PharmacyManager/MemberSystem
设计开发的会员管理系统，支持会员积分兑换、健康档案管理、个性化促销推荐等功能，有效提升客户黏性和复购率，促进药店业绩增长。
药品价格比较分析报告
https://drive.google.com/file/d/price_comparison_report.pdf
对区域内多家药店药品价格进行数据分析，制作可视化价格对比图表，为消费者提供性价比高的药品选择建议，同时帮助药店优化定价策略。
研究经历
慢性病用药管理优化研究
-
主要研究者
2022-03
-
2023-06
某大学药学院药学研究室
北京
研究背景与目标
针对慢性病患者长期用药依从性差的问题，本研究旨在通过系统性分析处方药管理流程，提出优化方案以提高患者用药安全性和治疗效果。
研究方法
- 采用混合研究方法，结合定量问卷调查与定性深度访谈
- 调查对象：500名慢性病患者及20家连锁药店
- 关键指标：用药依从率、处方药调配错误率、患者满意度
研究成果
- 提出'三阶干预模型'，包含患者教育、随访管理及药品信息可视化
- 降低处方药调配错误率32.7%（p<0.01）
- 开发慢性病用药管理数字平台，获2023年医药创新奖
创新点
首次将药学服务与慢性病管理模式相结合，建立可量化的患者用药依从性评估体系
处方药自动化管理系统优化研究
-
项目负责人
2021-08
-
2022-05
某连锁药房总部研发部
上海
研究背景与目标
针对传统药房人工配药效率低、差错率高的痛点，本研究致力于构建基于AI的处方药自动化管理新范式。
研究方法
- 引入机器视觉与深度学习技术进行药品智能识别
- 设计动态库存管理系统，实现药品智能补货
- 开发处方药智能审核算法，嵌入药房POS系统
研究成果
- 专利技术：'处方药调配路径智能优化算法'，授权号ZL2022XXXXXXX
- 系统上线后配药效率提升41.2%（p<0.001）
- 差错率降低至0.3‰，达行业安全标准
创新点
创新性地将药品管理流程与人工智能算法结合，建立药品全流程追溯机制，填补国内药房智能化空白
其他信息
语言能力
中文：母语水平，具备优秀的书面和口头表达能力，能够熟练处理客户咨询和内部沟通。 英语：CET-6水平，能进行基本的工作相关交流，提升跨文化服务体验。
相关证书
执业药师资格证：持有该证书，证明扎实的药学专业知识和合规操作能力，符合国家药品监督管理要求。 药品GSP认证培训证书：完成GSP（药品质量管理规范）培训，掌握药品储存、销售和质量控制标准，提升药店运营效率。