工作描述

主要职责

• 日常运维与监控：负责数据中心服务器、网络设备及存储系统的日常监控，使用Zabbix和Nagios等工具确保系统稳定运行，监控资源利用率，及时发现并处理潜在问题。
• 故障排除与应急响应：快速响应数据中心故障事件，进行根因分析和修复，制定应急预案，确保业务连续性，符合IDC行业SLA标准。
• 性能优化：通过性能调优、负载均衡和容量规划，提升数据中心整体效率，包括优化服务器配置和网络架构，支持客户业务增长需求。

项目经验

• 数据中心扩容项目：主导了2022年的数据中心容量升级，增加了500个机柜，提升了存储和网络带宽，采用绿色节能技术，减少PUE值至1.4以下。
• 服务器迁移项目：负责将客户服务器从传统机房迁移至云数据中心，使用工具如Ansible自动化部署，确保迁移过程中无业务中断，项目周期缩短30%。

技能与专业知识

• 熟练掌握Linux系统管理（如CentOS和Ubuntu）、网络配置（包括防火墙和VPN设置）、以及IDC行业标准如Tier认证和ISO 27001安全要求。
• 具备数据中心基础设施管理经验，包括UPS系统维护和冷却系统监控，确保符合国家电力和环保标准。

数据中心运营管理与优化

• 负责公司北京及上海两大核心数据中心的日常运营管理，确保服务可用性达到99.95%以上，通过实施精细化巡检和预防性维护计划，将设备故障率降低25%。
• 主导数据中心能效优化项目，通过部署智能温控系统和优化机柜布局，实现PUE（能源使用效率）从1.58降至1.32，年节约能源成本约1200万元。
• 建立客户SLA（服务等级协议）管理体系，针对金融、政企等关键客户制定定制化服务方案，客户续约率达95%。

客户关系与技术支持

• 担任集团级重点客户的高级技术顾问，解决其混合云部署、灾备方案等复杂技术问题，主导完成15个跨区域容灾项目。
• 协调设备厂商、云服务提供商等生态伙伴，推动硬件升级与系统迭代，主导完成从传统机柜向模块化数据中心的转型项目。
• 定期组织运维团队技术培训，建立知识库体系，团队整体故障处理效率提升40%。

行业合规与创新

• 牵头制定符合国家《绿色数据中心评价导则》的企业标准，推动数据中心通过Uptime Institute Tier IV Tier认证。
• 参与行业标准制定，作为中国IDC产业联盟技术委员会专家，参与《数据中心智能运维白皮书》编制工作。

日常运维与监控

负责数据中心机房的日常巡检与维护，包括服务器、网络设备、电力系统及精密空调等基础设施的运行监控。通过监控系统实时跟踪设备状态，确保数据中心7x24小时稳定运行，故障响应时间控制在15分钟内。

系统优化与巡检

定期进行数据中心能效评估，优化制冷系统和配电配置，降低PUE值。制定并执行预防性维护计划，对关键设备进行季度性全面检查，提前发现潜在风险，避免重大故障发生。

故障处理与应急预案

主导数据中心突发故障的应急处理，包括但不限于网络中断、UPS切换、制冷失效等情况。制定并演练故障恢复预案，确保在最短时间内恢复正常服务。2023年主导完成机房搬迁项目，协调设备迁移与系统切换，保障业务零中断。

客户对接与技术文档

负责与客户方进行技术对接，提供数据中心服务方案咨询。编写运维报告、设备维护记录及技术文档，确保文档的完整性和可追溯性。参与数据中心能效认证及行业标准符合性检查，提升服务质量。